La ministra de Vivienda, Michelle Sol, brindó detalles este día del nuevo Sistema de Atención Digital del Fondo Social para la Vivienda (FSV), que permitirá y facilitará a través del sitio web www.fsv.gob.sv (y clic en el botón «Atención Digital») la programación de citas en línea a clientes o interesados en adquirir vivienda dentro o fuera de El Salvador.
Este servicio surge como una alternativa de prevención en el marco de la pandemia por COVID-19 y es parte de la modernización institucional, con la cual el Sistema Integrado de Vivienda puede ofrecer soluciones efectivas, facilitando el acceso a una vivienda adecuada a los salvadoreños.
El Sistema de Atención Digital ya está atendiendo a los usuarios y, de acuerdo a informes de la ministra Sol, solo hoy por la mañana recibió 209 solicitudes que se convirtieron en citas para futuras fechas a través de un calendario virtual, «donde se brindan los servicios con mayor demanda y la asesoría para tramitar un crédito hipotecario», resaltó.
El procedimiento para solicitar una cita de atención digital es sencillo: Se ingresa al sitio web www.fsv.gob.sv, clic en el botón «Atención Digital», seleccionar el servicio que se desea recibir, elección de la fecha y hora, y colocación de datos personales (nombre, correo electrónico, teléfono de contacto y dirección -esta última opcional-).
Tras completar estos pasos, el usuario recibirá un correo electrónico con la cita de atención en línea programada, así como un enlace web, a través del cual se desarrollará la cita con el promotor asignado que puede ser a través de una videollamada.
Michelle Sol destacó que los servicios que se brindarán en atención al cliente son informes de estados de cuenta, de préstamos y cotizaciones, de devolución de excedente o cotizaciones, aplicación de cotizaciones al préstamo, trámite de seguros e información sobre la entrega de cancelaciones y compraventa.
Asimismo, se brindan servicios en el área de ventas, tales como asesoría para crédito, revisión de solicitudes, información de activos extraordinarios, y revisión y autorización de poderes.
Sol también destacó que como parte del proceso de modernización del FSV los usuarios ya pueden obtener el expediente digitalizado en las áreas internas para todas las líneas de crédito como lo son vivienda nueva, vivienda usada, activos extraordinarios, lotes, reparación, ampliación y mejora, y construcción y financiamiento de deuda.
Agregó que se ha desarrollado una plataforma digital para que los desarrolladores de vivienda presenten sus solicitudes en línea para el trámite y autorización de prefactibilidades y factibilidades de financiamiento de largo plazo de proyectos habitacionales de vivienda nueva.
Destacó que pronto estos otros servicios servicios también estarán al alcance de los salvadoreños a través de ventanillas en diferentes ciudades de los Estados Unidos.
