Defensoría del Consumidor estableció acuerdos con seis aerolíneas a favor de viajeros afectados por la cancelación de vuelos debido a la pandemia del COVID-19, los cuales permitirán que se implementen reembolsos de boletos y entrega de certificados de viaje, informó el presidente de la institución, Ricardo Salazar.
“A partir de los casos individuales, identificamos la necesidad de establecer acuerdos marcos con cada una de las empresas dedicadas al transporte aéreo para que pudieran brindar una solución integral a los consumidores”, manifestó en la entrevista de Noticiero Hechos, transmitida por canal 12.
Las seis aerolíneas con las que se estableció el diálogo son Aeroméxico, Volaris, Copa, Delta, Interjet y United Airlines, con quienes se negoció acuerdos a favor de 439 viajeros.
Salazar dijo que existe un catálogo de soluciones para facilitar la atención de los casos dependiendo de la situación y llamó a la población a conocer las opciones disponibles a través de las redes sociales de la institución y en el sitio web (wwww.defensoria.gob.sv).
